15
👉 Faut-il internaliser ou externaliser le marketing de son réseau de franchises ?
Yannick M
17 avr. 2025
Le marketing est un levier stratégique pour développer un réseau de franchises : visibilité, recrutement de franchisés, génération de trafic en point de vente, image de marque… tout passe par une communication efficace. Mais vient alors la grande question : faut-il gérer cela en interne ou confier cette mission à une agence spécialisée ?
Entre gain de contrôle, expertise technique, coût et performance, les enjeux sont nombreux.
📖 Sommaire
🧩 Les spécificités du marketing en réseau de franchises
🏠 Internaliser son marketing : avantages, limites et conditions de succès
🤝 Externaliser : pourquoi faire appel à une agence spécialisée ?
⚖️ Critères de choix : quel modèle est fait pour vous ?
❓ FAQ : Réponses aux questions fréquentes
🚀 Conclusion : choisir un modèle évolutif et hybride
🧩 Les spécificités du marketing en réseau de franchises
Le marketing d’un réseau de franchises repose sur un double enjeu :
La communication nationale, gérée par la tête de réseau pour promouvoir la marque, recruter des franchisés ou créer une image forte.
La communication locale, souvent gérée (ou co-gérée) avec les franchisés pour générer du trafic sur leur zone de chalandise.
Cette dualité rend le marketing B to C plus complexe que dans une entreprise traditionnelle. Il faut maîtriser des sujets variés : stratégie, SEA, SEO local, community management, e-réputation, CRM, production de contenu… souvent sur plusieurs dizaines de points de vente.
🔗 À lire aussi : Comment créer une communication cohérente entre franchiseur et franchisés
🏠 Internaliser son marketing : avantages, limites et conditions de succès
✅ Les avantages
Maîtrise totale de la stratégie et du ton de marque
Réactivité accrue dans la création de contenu ou la gestion des urgences
Vision transversale de l’entreprise : les équipes internes comprennent mieux les enjeux métiers
❌ Les limites
Manque de ressources ou de profils spécialisés (SEA, SEO, UX, vidéo…)
Difficulté à recruter et à fidéliser des talents dans un marché très concurrentiel
Charge de gestion et de coordination avec les franchisés qui peut s’alourdir rapidement
🎯 Quand est-ce pertinent ?
Vous avez un budget conséquent et des besoins récurrents.
Vous souhaitez développer une cellule stratégique intégrée pour coordonner vos agences.
Vous êtes dans une phase de structuration avancée.
🤝 Externaliser : pourquoi faire appel à une agence spécialisée ?
✅ Les avantages
Accès immédiat à des expertises pointues sans recruter en interne
Souplesse budgétaire et gain de temps
Vision externe stratégique : benchmark, créativité, veille concurrentielle
❌ Les limites
Moins de réactivité sur les sujets quotidiens
Besoin de temps d’intégration et d’alignement stratégique ( Ici, on a bossé notre OnBoarding ne vous inquiétez pas. )
Risque de perte de cohérence si l’agence ne connaît pas bien le monde de la franchise ( hum.. Nous on connait. )
🔗 À lire aussi : Pourquoi travailler avec une agence experte en franchise ?
🎯 Quand est-ce pertinent ?
Vous êtes en phase de développement rapide.
Vous avez besoin de structurer vos outils de communication sans tout construire en interne.
Vous souhaitez tester des leviers sans immobiliser trop de ressources.
⚖️ Critères de choix : quel modèle est fait pour vous ?
Critères | Internalisation | Externalisation |
|---|---|---|
Taille du réseau | + de 50 agences | < 50 agences ou en développement rapide |
Budget marketing | Supérieur à 150k€/an | Souple ou progressif |
Besoin de contrôle | Élevé | Modéré |
Complexité des actions | Stratégie multicanale de long terme | Besoins ponctuels ou montée en puissance |
Ressources internes disponibles | Équipe pluridisciplinaire déjà en place | Aucune ou équipe limitée |
📌 Modèle hybride : le meilleur des deux mondes
Beaucoup d’enseignes optent pour un modèle hybride, avec :
Une équipe interne réduite pour piloter la stratégie et la coordination.
Une ou plusieurs agences partenaires pour la production de contenus, le SEA, la création graphique, etc.
❓ FAQ : Réponses aux questions fréquentes
1. Combien coûte une externalisation complète du marketing ?
Entre 2 000 et 10 000 €/mois selon les prestations (SEA, SEO, community management, graphisme…).
2. Peut-on déléguer uniquement certains canaux (Google Ads, SEO) ?
Oui, beaucoup d’enseignes conservent la stratégie en interne mais délèguent l’exécution.
3. Est-ce que l’externalisation limite l’implication des franchisés ?
Non, à condition de garder une communication fluide et de proposer des outils et supports personnalisés.
🚀 Conclusion : choisir un modèle évolutif et hybride
Il n’y a pas de modèle universel. Le bon choix dépend de votre structure, de vos ambitions et de vos ressources internes. Dans de nombreux cas, un modèle hybride offre la meilleure combinaison : stratégie interne + exécution externe.
💡 Vous souhaitez un audit pour structurer votre marketing réseau ? Contactez Next Step !
